Технические и технологические аспекты работы АЭС - лишь одна сторона ее функционирования. Другая - работа большого коллектива людей, занятых эксплуатацией, управлением, ремонтом и обслуживанием АЭС и составляющих тот самый «человеческий фактор», ставший источником многочисленных инцидентов в ядерной энергетике. Международной эргономической ассоциацией принято определение человеческого фактора как комплекса психофизических, психологических и физиологических особенностей поведения человека в производственной среде, в частности, в системе управления. Среди человеческих факторов принято выделять [23]: патологические (заболевания); физиологические (утомляемость, фазы врабатывания); физические (физическая сила, стойкость к влияниям внешней среды); психологические; фармацевтические (например, побочные действия лекарств); социально-психологические (взаимоотношения между членами смены, организационная структура управления и др.).
Проявление человеческого фактора на АЭС, как и на других производствах, может иметь как негативный, так и позитивный характер. Человек может, совершив ошибку или небрежность, стать источником самых тяжелых последствий, связанных с экономическими потерями и даже гибелью людей. Однако тот же человек в минуту опасности способен на интуитивные, понятные только ему поступки, благодаря которым станция «вытаскивается» из казалось бы безнадежной ситуации. И то, и другое - «человеческий фактор». Проявления человеческого фактора почти никогда не бывают спонтанными, ничем не обусловленными. О том, чтобы человек как можно меньше ошибался, комфортно себя чувствовал и качественно работал, должны позаботиться, в первую очередь, проектировщики системы, эргономисты (специалисты по человеческим факторам), психологи, администраторы, управленцы и многие другие, от которых в той или иной мере зависит подготовленность и обеспеченность деятельности каждого работника.
АЭС является составной частью социальной, экономической и культурной жизни общества. Взаимные влияния общества и станции друг на друга показаны на диаграмме действующих сил (рис. 2.12), построенной методом анализа иерархий Т. Саати [78]. Более подробная классификация факторов социально-психологической и, частично, организационной среды АЭС приведена на Рис. 2.13. Дадим их краткую характеристику.
Социально-психологическая среда АЭС.
Будучи большим градообразующим предприятием, АЭС не может рассматриваться отдельно от окружающей ее социальной среды, обладающей следующими особенностями.
- Отдаленность от крупных центров. Чтобы снизить потенциальный медико-биологический ущерб от радиоактивного выброса, АЭС строится вдали от больших городов в малонаселенной местности с плотностью населения, проживающего в зоне радиусом 25 км вокруг АЭС, не выше 100 человек на квадратный километр. Обладая собственной развитой инфраструктурой, сравнительно высоким образовательным уровнем и уровнем жизни, станционные поселки (или небольшие города) являются культурным «оазисом» среди, как правило, небогатой провинциальной округи. Замкнутость и уникальность таких населенных пунктов имеет свои достоинства и недостатки. С одной стороны, в них создана полная городская инфраструктура, удовлетворяющая все нормальные запросы цивилизованной жизни - благоустроенные дома, общественный транспорт, коммуникации, дороги, снабжение, торговля и бытовое обслуживание. Все это служит источником устойчивой мотивации к работе на АЭС, гордости за свою станцию.
Рис. 2.12. Основные факторы и действующие силы, определяющие АЭС как социо-техническую систему
С другой стороны, вся жизнь в таких поселках-моносистемах происходит «на виду», образуются консервативные административно-профессиональные группы, замедляется продвижение кадров и карьерный рост. Люди, не вовлеченные в производство или обслуживание, практически не имеют шансов найти поблизости приличную работу и обеспечить себе стабильный доход - особенно болезненно это сказывается на молодежи - дети предпочитают уход из моносистемы.
Рис. 2.13. Факторы организационной среды (фрагмент)
- AC - единственное предприятие поселка. От ее экономического и экологического состояний практически полностью зависит благополучие нескольких десятков тысяч людей. Именно поэтому в число забот руководства станции входит не только производство энергии, но и коммунальное хозяйство, городской транспорт, тепло- и водоснабжение, канализация, в некоторых районах - сельское (подсобное) хозяйство, дошкольные учреждения, рыбное хозяйство, учреждения культуры. Сама АЭС при этом переживает те же экономические трудности, что и экономика страны - неплатежи, монополизм посредников (энергосетей, транспортирующих энергию от станции к потребителю), несовершенство законодательства. Станция, в свою очередь, также находится в зависимости от многочисленных отраслевых и федеральных организаций - эксплуатирующей организации (концерн «Росэнергоатом»), поставщиков топлива, организаций по ремонту и наладке оборудования, заводов-изготовителей, надзорного органа (Госатомнадзор).
- АЭС является высокотехнологичным производством, что обуславливает разнообразный социальный состав населения, в котором значительную долю занимает научно-техническая интеллигенция. Следствием этого является сравнительно высокий уровень культурных и образовательных запросов людей, активная работа профсоюзов.
- АЭС является потенциально опасным производством, благодаря чему она постоянно находится в центре внимания не только местной, но и российской общественности. Опасность радиоактивного загрязнения, продемонстрированная в чернобыльской катастрофе, служит источником страхов окружающего населения. Любой, даже самый незначительный инцидент на АЭС вызывает мгновенный и чаще всего неадекватный по силе отклик в средствах массовой информации и экологических движениях, формирующих общественное мнение. В отличие от зарубежных АЭС, не на всех наших станциях существует четкая процедура взаимодействия с журналистами и оборудованный для этого пресс-центр.
Перечисленные факторы образуют социально-психологическую среду как за пределами, так и внутри самой АЭС, сотрудники которой являются носителями культуры и взглядов общества, а, следовательно, проводниками его влияния на работу предприятия. Внешние влияния можно обнаружить, наблюдать за ними, но ими часто невозможно или очень трудно управлять. Наряду с внешней социально-психологической средой, на АЭС, как и на любом другом промышленном предприятии, создана хорошо организованная внутренняя среда. Начнем ее рассмотрение с организационной структуры станции.
Организационная структура АЭС.
Основной производственноструктурной единицей АЭС является цех или отдел. Цехи и отделы формируются либо по функциональному принципу - для выполнения определенного вида работ на АЭС, например: дозиметрия, ремонт, дезактивация; либо для обслуживания и эксплуатации определенной группы оборудования, например: реакторного, турбинного, электрического оборудования. Среди структурных подразделений АЭС можно выделить следующие группы:
технологические подразделения, непосредственно реализующие технологические процессы производства электрической и тепловой энергии (реакторный (РЦ), турбинный (ТЦ), электрический (ЭЦ), химический цехи (ХЦ), цех тепловой автоматики и измерений (ЦТАИ));
обеспечивающие подразделения, задачей которых является организация и поддержка работы технологических цехов (производственно-технический и конструкторско-технологический отделы, отдел подготовки и проведения ремонтов, цех централизованного ремонта, ремонтно-строительный цех, учебно-тренировочный пункт (УТЛ) и др.);
подразделения безопасности, обеспечивающие нормальные условия работы персонала и безопасную эксплуатацию оборудования (отделы ядерной и радиационной безопасности, охраны труда, цехи дезактивации, вентиляции и кондиционирования);
административно-управленческие подразделения (отдел организации труда, заработной платы и управления, планово-экономический отдел, бухгалтерия, отдел кадров).
На рис. 2.14 приведена примерная организационная структура АЭС, а в табл. 2.4 в качестве примера даны перечень и краткое описание основных цехов и отделов Калининской АЭС (два блока ВВЭР-1000 «малой» серии).
