Отчасти недостаток алгоритмических моделей позволяют компенсировать многофазные модели, применяемые как совместно с алгоритмическими, так и независимо от них. В основе этих моделей также лежат структурные представления об операторской деятельности, а в качестве основной структурной единицы деятельности принимается процесс решения задачи. В то же время, в отличие от алгоритмических методов, этот процесс разбивается не на отдельные операции, связанные друг с другом разветвленной сетью, а на фиксированное число последовательно исполняемых фаз, например, восприятие, принятие решения, исполнение. Такой формализм характерен для модели временных затрат, модели переработки информации человеком, схемы предметного действия, метода дерева действий, модели целеустремленного оператора.
Модель переработки информации человеком. Основой данной модели служит наиболее простая схема решения задачи оператором, состоящая из трех фаз: восприятие, принятие решения, исполнение решения. Информация о задаче передается оператору через ощущения (ощущения возникают, когда раздражитель - свет, звук, тепло, запах, вибрация воздействует на анализатор - глаза, уши, кожа, нос и др.) и воспринимается им. Как только информация опознана, принимается решение, которое затем реализуется путем скоординированного управления мышцами. В многочисленных модификациях описываемого подхода в деятельности могут участвовать различные виды памяти, такие как оперативная (кратковременная), долговременная, сенсорная, внутренний слух, кинестезии (запомненные движения органов тела) и т.п.
Модель временных затрат. Более сложная - пятифазная схема предлагается в модели временных затрат [177], включающей в себя в дополнение к упомянутым трем фазам еще две: начальную фазу инициирования, охватывающую период времени с момента возникновения задачи до момента, когда оператор, находившийся до этого в роли пассивного наблюдателя, осознает это; и заключительную фазу отслеживания оператором результатов своих действий (см. рис. 3.7,б). В [92] после фазы инициирования (наблюдения) добавляется еще одна - оценка степени опасности технологической ситуации. Определив длительность каждой фазы, можно рассчитать общую продолжительность решения задачи оператором.
Модель предметного действия. Более детальная проработка фаз деятельности выполнена в схеме предметного действия [64], содержащей 19 блоков, объединенных в три фазы - восприятие, принятие решения, исполнение решения (рис. 1.10).
Метод дерева действий. В методе дерева действий строится четырехуровневое бинарное дерево (рис. 1.11). Корнем дерева (нулевым уровнем) служит факт возникновения задачи. Из корня исходит одна ветвь, ведущая к узлу первого уровня, отображающему процесс восприятия информации. Из этого узла, в свою очередь, исходят две ветви, соответствующие правильному и ошибочному исполнению фазы восприятия информации. Если восприятие прошло успешно, то за ним следует фаза принятия решения (второй уровень), которая может завершиться успехом или отказом. Третий уровень дерева составляет исполнение решения, которое также может пройти успешно или ошибочно. Для каждой из трех фаз в методе приводится диаграмма, устанавливающая зависимость между длительностью исполнения фазы и вероятностью ее ошибочного выполнения. Эти данные являются основой для вычисления вероятности ошибки в решении всей задачи.
Рис. 1.10. Схема предметного действия:
I - восприятие; II - принятие решения; III - исполнение; 1 - прием сигналов непосредственный, 2 - прием через поиск, 3 - выявление информационного содержания сигналов, 4 - сличение, 5 - установление отсутствия рассогласования, 6 - установление рассогласования, 7 - установление дефицита информации, необходимой для вывода, о рассогласовании, 8, 11, 14 - добор информации, 9 - постановка диагноза, 10 - установление дефицита информации, необходимой для постановки диагноза, 12 - выбор воздействия, 13 - установление дефицита информации, необходимой для выбора воздействия, 15 - проверка выбранного воздействия, 16 - констатация нецелесообразности воздействия, 17 - констатация целесообразности воздействия, 18 - подготовка исполнительного акта, 19 - осуществление акта
Отметим, что дерево действий отличается от дерева событий лишь функциональностью узлов, а число фаз в нем может варьироваться от трех до пяти и более.
Модель целеустремленного оператора. Данная модель [5] предполагает разделение интеллектуальной оперативной деятельности на следующие образующие (фазы): контроль и идентификация состояния ТОУ, диагностика неисправности, целеполагание, планирование действий, оценка и выбор альтернативы. Другая модель аналогичного типа [46] включает большее число образующих: мотив, цель, переработка текущей информации, диагностирование, планирование, построение концептуальной модели, принятие решения, действие, проверка результатов, коррекция действия.
Достоинства и недостатки многофазных моделей.
Спектр применения многофазных моделей весьма широк - они подходят для описания деятельности любого типа. Однако их основной недостаток - качественный характер и высокая степень обобщенности описания снижает их самостоятельную практическую ценность. Наиболее перспективным видится сочетание многофазных и алгоритмических моделей, позволяющее взглянуть на операторскую деятельность как с общих позиций, так и в более подробном и точном рассмотрении.
